Cách xây dựng nội dung marketing có mục tiêu rõ ràng

Trong quá trình làm marketing, mình từng tạo ra khá nhiều nội dung có hình ảnh đẹp, câu chữ ổn và nhận được một số lượt tương tác. Tuy nhiên, khi nhìn lại kết quả kinh doanh, mình nhận ra những nội dung đó chưa mang lại giá trị rõ ràng.

Lý do rất đơn giản: nội dung được tạo ra nhưng không có mục tiêu cụ thể.

Mỗi nội dung cần phục vụ một mục tiêu

Trước khi viết bài hoặc làm video, chúng ta cần xác định nội dung đang phục vụ giai đoạn nào trong hành trình khách hàng.

Một số mục tiêu thường gặp gồm:

• Giúp nhiều người biết đến thương hiệu.

• Giải thích vấn đề và cung cấp kiến thức.

• Tạo sự tin tưởng.

• Giới thiệu lợi ích của sản phẩm.

• Khuyến khích khách hàng đăng ký hoặc mua hàng.

• Giữ liên hệ với khách hàng cũ.

Nếu mục tiêu là tăng nhận diện, nội dung nên dễ hiểu, dễ chia sẻ và có khả năng tiếp cận nhiều người. Nếu mục tiêu là bán hàng, nội dung cần làm rõ lợi ích, bằng chứng và lời kêu gọi hành động.

Không nên đánh giá mọi bài đăng chỉ bằng số lượt thích. Một nội dung ít tương tác nhưng mang về nhiều khách hàng tiềm năng vẫn có thể hiệu quả hơn một bài viết nổi tiếng nhưng không tạo ra hành động nào.

Công thức đơn giản để viết nội dung

Khi chưa biết bắt đầu từ đâu, mình thường sử dụng cấu trúc:

Vấn đề – Giải pháp – Lợi ích – Hành động

Trước tiên, hãy đề cập đến vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Sau đó, cung cấp một giải pháp dễ hiểu. Tiếp theo, cho khách hàng thấy lợi ích thực tế. Cuối cùng, hướng dẫn họ thực hiện bước tiếp theo.

Ví dụ:

Bạn thường mất nhiều thời gian để nghĩ ý tưởng đăng bài mỗi ngày? Hãy xây dựng lịch nội dung theo từng nhóm chủ đề cố định. Cách này giúp bạn tiết kiệm thời gian, duy trì sự nhất quán và dễ đánh giá hiệu quả hơn. Hãy bắt đầu bằng việc chọn ba chủ đề phù hợp nhất với khách hàng của bạn.

Cấu trúc này đơn giản nhưng giúp nội dung đi đúng trọng tâm.

Một nội dung nên tập trung vào một thông điệp chính

Một lỗi phổ biến là cố gắng đưa quá nhiều thông tin vào cùng một bài đăng. Khi người xem phải tiếp nhận quá nhiều ý, họ khó nhớ được điều quan trọng nhất.

Mỗi nội dung nên trả lời một câu hỏi hoặc giải quyết một vấn đề chính. Những phần còn lại có thể phát triển thành bài viết khác.

Thay vì viết một bài dài về toàn bộ kiến thức marketing, chúng ta có thể tách thành nhiều nội dung nhỏ như:

• Cách xác định khách hàng mục tiêu.

• Cách viết tiêu đề thu hút.

• Cách lập lịch đăng bài.

• Cách đo hiệu quả nội dung.

• Những lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo.

Việc chia nhỏ giúp nội dung dễ đọc và tạo được một chuỗi bài có sự liên kết.

Tiêu đề cần rõ ràng hơn là cầu kỳ

Tiêu đề là phần đầu tiên người xem nhìn thấy. Một tiêu đề tốt không nhất thiết phải gây sốc, nhưng cần cho người đọc biết họ sẽ nhận được điều gì.

So sánh hai tiêu đề:

Một vài điều về nội dung marketing.

và:

5 lỗi khiến nội dung marketing có nhiều lượt xem nhưng không tạo ra khách hàng.

Tiêu đề thứ hai cụ thể hơn, thể hiện rõ vấn đề và lợi ích nên có khả năng thu hút đúng đối tượng hơn.

Đừng quên lời kêu gọi hành động

Nhiều bài viết kết thúc mà không hướng dẫn người đọc nên làm gì tiếp theo. Lời kêu gọi hành động không nhất thiết lúc nào cũng là “Mua ngay”.

Tùy mục tiêu, bạn có thể mời người đọc:

• Lưu bài viết.

• Chia sẻ với đồng nghiệp.

• Bình luận ý kiến.

• Đăng ký nhận tài liệu.

• Xem thêm một bài liên quan.

• Nhắn tin để được tư vấn.

• Dùng thử sản phẩm.

Lời kêu gọi càng cụ thể, người đọc càng dễ thực hiện.

Đo lường và cải thiện nội dung

Sau khi đăng bài, công việc chưa kết thúc. Chúng ta cần xem nội dung đã đạt mục tiêu hay chưa.

Nếu mục tiêu là nhận diện, có thể theo dõi lượt tiếp cận và chia sẻ. Nếu mục tiêu là kéo người dùng về website, cần xem số lượt nhấp. Nếu mục tiêu là thu thập khách hàng tiềm năng, cần quan tâm đến số lượt đăng ký và tỷ lệ chuyển đổi.

Dữ liệu không chỉ dùng để báo cáo. Nó giúp chúng ta biết chủ đề nào được quan tâm, cách trình bày nào hiệu quả và điều gì cần thay đổi trong lần tiếp theo.

Điều mình rút ra

Nội dung marketing tốt không nhất thiết phải phức tạp. Nó cần đúng người, đúng vấn đề và có mục tiêu rõ ràng.

Sự sáng tạo giúp nội dung nổi bật, nhưng chiến lược mới giúp nội dung tạo ra kết quả.